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企業(yè)動(dòng)態(tài)
Company profile
“加入中國(guó)共產(chǎn)黨是對(duì)我工作的最佳肯定”——記永恒蒸汽運(yùn)營(yíng)公司邵先志
訪問(wèn)次數(shù)：2601次 發(fā)布時(shí)間：2019-07-23
七月的一天，空中沒(méi)有一絲云，太陽(yáng)炙烤著大地，把一切都曬的無(wú)精打采，只有知了在發(fā)出令人煩躁的叫聲不知疲倦。一輛印有供熱稽查字樣的車(chē)輛?？吭诼愤叄?chē)上下來(lái)一名身穿長(zhǎng)袖防護(hù)服的人，頭上的安全帽遮住了他的面容。他手持撬杠走向路邊的一處閥門(mén)井，一撬一轉(zhuǎn)，井蓋已被打開(kāi)，動(dòng)作干脆利索，然后用強(qiáng)光手電照向井里面，一邊觀察一邊拿著小本子記錄著什么。他就是菏澤永恒蒸汽運(yùn)營(yíng)有限公司客戶(hù)服務(wù)部副部長(zhǎng)——邵先志。
2014年邵先志來(lái)到了菏澤投資發(fā)展集團(tuán)有限公司系統(tǒng)內(nèi)工作，負(fù)責(zé)工業(yè)蒸汽業(yè)務(wù)。剛剛參加工作的邵先志，發(fā)現(xiàn)公司里的優(yōu)秀同事們，干活從來(lái)都是沖在最前面，不怕臟不怕累，有事情第一時(shí)間沖在第一線(xiàn)，他們都有一個(gè)光榮的名字—中國(guó)共產(chǎn)黨員。那個(gè)時(shí)候，年輕的邵先志就暗暗下定決心，一定要加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
剛剛參加工作的邵先志雖然年輕，但是他卻志向遠(yuǎn)大，不甘落后，拼命學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作勤勤懇懇一絲不茍，努力為蒸汽用戶(hù)提供服務(wù)。因?yàn)樘厥鈲徫挥邪才耪撝狄拱啵巯戎窘?jīng)常在值了一宿夜班之后第二天繼續(xù)奔赴服務(wù)蒸汽用戶(hù)的第一線(xiàn)，當(dāng)時(shí)留下了“拼命三郎”的稱(chēng)號(hào)。
不忘初心，牢記使命，邵先志利用工作間隙學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想
一個(gè)城市錯(cuò)綜復(fù)雜的蒸汽管網(wǎng)，數(shù)不清的各類(lèi)閥門(mén)，邵先志經(jīng)過(guò)短短的時(shí)間都已經(jīng)了然于胸，不管是地下五六十度的高溫閥門(mén)井，還是懸架在高空的架空管道，每天都仔仔細(xì)細(xì)檢查一遍。蒸汽服務(wù)的工作很辛苦，也更危險(xiǎn)，2016年7月的一天，剛剛下過(guò)一場(chǎng)陣雨，趁著雨停，邵先志抓緊時(shí)間檢查存在隱患的閥門(mén)，在一處用汽企業(yè)的架空管道上，由于下雨濕滑，邵先志腳下踩空從梯子上不慎摔落，幸虧身上捆著安全繩索，僅僅造成了手臂骨折。大家都以為邵先志終于可以趁著住院治療的機(jī)會(huì)好好休息一下，終于不用那么拼命工作的時(shí)候，僅僅過(guò)了一周時(shí)間，他就胳膊上纏著繃帶來(lái)到了公司。邵先志說(shuō)：“斷了一條胳膊沒(méi)啥，我還有另一只手臂可以干活。我那么年輕，身體恢復(fù)得快，在家歇著，我始終不放心。”
2019年，邵先志已經(jīng)是客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的副主任，公司的中層干部。他堅(jiān)持干部“一線(xiàn)工作法”，每天都在服務(wù)于蒸汽用戶(hù)的第一線(xiàn)，幾乎很少待在辦公室。
邵先志在高溫閥門(mén)井下進(jìn)行閥門(mén)上油保養(yǎng)
在蒸汽業(yè)務(wù)中，經(jīng)常會(huì)遇到企業(yè)管理者為了使用蒸汽，在充值繳費(fèi)過(guò)程中，經(jīng)常要來(lái)回跑好幾趟，手續(xù)復(fù)雜過(guò)程繁瑣。邵先志就想：能不能進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)少跑腿，省麻煩呢？在邵先志的思考和推動(dòng)下，客戶(hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行了服務(wù)變革，推行了“志式服務(wù)法”，以往企業(yè)用戶(hù)需要來(lái)回跑好幾趟的工作，充值環(huán)節(jié)，開(kāi)票環(huán)節(jié)，刷卡環(huán)節(jié)，現(xiàn)在完全由客服部門(mén)上門(mén)服務(wù)，這樣一來(lái)，企業(yè)用戶(hù)在網(wǎng)上繳費(fèi)之后只需要給客服部門(mén)一個(gè)電話(huà)通知即可，真正實(shí)現(xiàn)了零跑腿，足不出戶(hù)，蒸汽到家。客戶(hù)服務(wù)部門(mén)也實(shí)現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量的突破。“志式服務(wù)法”實(shí)施以來(lái)，受到了所有蒸汽用戶(hù)的一致好評(píng)，其中一家企業(yè)更是送來(lái)了一面印有“熱情服務(wù)，排憂(yōu)解難，誠(chéng)信合作，共謀發(fā)展”的錦旗以表感謝。
2019年7月，為了貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)會(huì)議精神，本著“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的原則，邵先志組織了以“一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山”的安全主題活動(dòng)，聯(lián)合企業(yè)用戶(hù)，入戶(hù)調(diào)查，逐一排查各種細(xì)微的隱患存在，并向企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)的重要性，責(zé)任感。把以往的“你管外，我管內(nèi)，各管各的，互不干擾”變?yōu)榱?ldquo;你管我，我管你，聯(lián)合排查，不留隱患”的蒸汽公司與企業(yè)用戶(hù)之間的相互配合，密切協(xié)同。很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都說(shuō)“邵先志不虧是國(guó)有企業(yè)的干部，安全意識(shí)要比我們私營(yíng)企業(yè)管理層要高很多啊”。
邵先志在夜間為有用汽需求的客戶(hù)打開(kāi)輸水閥門(mén)
邵先志事必躬親的工作態(tài)度，一絲不茍的工作精神，服務(wù)用戶(hù)的意識(shí)形態(tài)，安全生產(chǎn)的工作原則，都受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致稱(chēng)贊。邵先志說(shuō)：“我所做的一切跟黨員干部比起來(lái)不算什么，他們才是真正的優(yōu)秀干部，我僅僅是做我的本職工作而已。能夠加入中國(guó)共產(chǎn)黨，那將是對(duì)我工作的一種認(rèn)可，是對(duì)我工作上的最佳肯定。”
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