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    企業(yè)動(dòng)態(tài)
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    永恒熱力客服中心召開用熱客戶信息檔案管理工作會(huì)議

    訪問次數(shù):4421次   發(fā)布時(shí)間:2018-06-26

            永恒熱力集中供熱服務(wù)小區(qū)和單位日前已超過300個(gè),供熱登記用戶突破10萬戶,用熱客戶信息檔案管理工作任重道遠(yuǎn),為加強(qiáng)這方面的管理,6月22日下午,客戶服務(wù)管理中心在公司12樓會(huì)議室召開專題會(huì)議,研究部署相關(guān)工作。
            會(huì)議重新傳達(dá)了集團(tuán)公司2018年項(xiàng)目督察重點(diǎn)工作實(shí)施方案和保密工作會(huì)議精神,通報(bào)了近期客戶信息采集情況、微機(jī)系統(tǒng)建檔情況、原始檔案整理和移交檔案室進(jìn)展情況、商業(yè)信息錄入情況等事項(xiàng)。會(huì)議圍繞下一步如何做好客戶信息檔案管理工作展開討論,一致認(rèn)為,客戶信息的準(zhǔn)確性事關(guān)業(yè)主和公司的自身利益,必須高度重視。
            會(huì)議強(qiáng)調(diào),下一步客戶信息檔案管理,一是要加強(qiáng)客戶信息采集的完整性,特別是在面積核減方面要依據(jù)充分;二是在信息錄入和變更時(shí),要及時(shí)準(zhǔn)確、程序規(guī)范;三是客戶原始書面檔案應(yīng)及時(shí)整理并移交檔案室存檔;四是注重客戶信息的保密性。

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